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常见问题解答
实用信息
鹦鹉螺岛旅行指南
在局势尚未明朗且多有意料之外事件发生的当下，衷心期盼您与您的家人安全顺遂。我们一直以来的首要任务即是保障所有旅客的安全，我们已为确保达到最高卫生、安全及舒适标准制定全面的方案。马尔代夫鹦鹉螺酒店将严格依循世界卫生组织以及当地卫生当局发布的指导方针，在所有人员接触地采取必要措施，以确保您在此度过安全、安心且舒适的美好时光。在此期间，我们也将竭力为您提供灵活的预订选项，详情请参阅下列常见问题清单。
我们翘首以盼您莅临这座“一个你自己创造的世界”，这里有26座高度个性化、非常私人的别墅和宅邸，它们是真正的世外桃源。舒适住所将带您远离尘嚣烦扰，忘却时间束缚，恣情沉浸于马尔代夫鹦鹉螺酒店的静谧热带天堂，而在此处一切皆有可能。除此之外，我们可为您提供最佳的绝对私密体验。
鹦鹉螺团队的每一位成员都将致力于确保您的安全，并竭诚为您提供无缝品质服务，确保您在此处畅意臻享安全且难忘的美好时光。
感谢您一直以来对我们的信任与支持，我们将同心协力携手共度当下的难关。我们衷心祝愿您身体健康，并期盼您的光临。
真诚的，
穆罕默德·阿什拉夫
总经理
注：
请点击下面的链接阅读我们为使您的旅行和在鹦鹉螺停留更加安全而采取的措施。如果您还有什么想和我们谈的，请随时与我们联系。
我们为所有宾客制作了旅行安全指南视频，以便展示我们如何将鹦鹉螺酒店打造成为全球最安全的度假胜地。
鉴于当前局势，前往马尔代夫旅行是否安全？
马尔代夫鹦鹉螺美丽而神奇的一部分是该岛无与伦比的地理位置；它坐落于联合国教科文组织的Baa环礁生物圈内，未受任何污染的原始白沙岛领域，并覆盖有郁郁葱葱的原始植被。鹦鹉螺的独特性和绝对的私密性让客人有了更大的空间和自由感——您无需担心在这美轮美奂之地遇到过多旅客。为提供真正意义上的私密空间，我们对进入岛上的人员设有严格管控，未经授权的人员将不得入岛。此外，由于鹦鹉螺是马尔代夫规模较小的度假胜地，即使在客满的情况下，旅客的整体数量也并不多，这显然会减少各类安全风险。另外，岛上每一个精心设计的别墅和宅邸都均坐落于郁郁葱葱的热带植被当中，轻松抬头即可将如绿宝石般美丽的海水收入眼底，这是专为您倾情打造的宽敞静谧且绝对私密的庇护所。您所需求或期望的一切都可在此得到满足，您甚至可以个性化定制专属家政及管家服务。此外，更有一系列私人晚宴及游览项目可供选择，您可在确保依循合理社交距离的同时，在鹦鹉螺海滩如梦似幻的美景中恣情体验往后余生必将缱绻难忘的曼妙假日。身处马尔代夫的中心地带，沉浸于奢华惬意的绝美环境，保持最佳社交距离的同时，尽享无可比拟的绝对自由独家体验。虽然国际航班统一降落在Male第一机场，即维拉纳国际机场，但您与其他旅客的接触时间将为有限。我们的所有客人都会在机场享受特殊的CIP服务，确保无缝隙和安全的入境手续。当您下飞机时，CIP休息室人员将在跑道上欢迎您，并护送您到CIP休息室。无需排队，因为CIP休息室人员将为您处理一切有关入境、行李和海关的事宜，进一步减少您与其他旅客的接触。您所需要做的就是坐下来，放松，在酒廊享受美味的免费茶点，我们将为您妥善处理好一切。为了确保宾客的安全，马尔代夫鹦鹉螺酒店的所有员工每天都要接受体温检查，并接受马尔代夫政府和度假村制定的安全和卫生规程的培训和实践。包括马尔代夫实施的各项严格政策，均为有效应对COVID-19病毒日益扩散的局势，并切实确保将传播风险控制在最低限度。我们恳请客人在旅行时采取必要的健康和卫生预防措施，积极保护个人免受病毒侵害。鹦鹉螺岛坐落于如宝石般清澈海域环绕的岛屿，岛上遍布原始植被构筑的葱郁花园，并伴有无忧无虑的自由海风及充裕的明媚阳光，可以说没有比鹦鹉螺酒店更为惬意舒适且更安全的地方了。
马尔代夫鹦鹉螺岛何时重新开放？
从2020年9月1日起，马尔代夫鹦鹉螺岛正式为所有客人重新开放。对于私人岛屿买断或在团体旅行的客人，可从2020年8月1日起预订岛屿。欲了解更多信息和详细信息，请随时联系我们的团队 reservations@thenautilusmaldives.com.
可以预订整个岛吗？
对于希望为自己和家人包下整个岛屿的旅客，我们提供两种不同的完整预订方案。这将确保您在绝对私密的情况下，纵情享受鹦鹉螺岛无拘无束、奢华惬意的波西米亚式生活。如需了解更多信息，请发送电子邮件至 reservations@thenautilusmaldives.com 或访问我们的信息页 面这里。.
如果我选择取消旅行，度假村的取消政策是什么？
我们了解到，由于目前前所未有的情况，您可能需要更改您的旅行计划。有两种选择：您可以推迟您的预订到以后的日期，这将取决于房态可用性和根据季节性时期的价格差异。或者如果您认为仍然是不舒服的旅行，您可以取消您的旅行。我们制定了灵活的取消政策，具体如下： 取消政策（截止20年12月22日）
- 除有两间和三间卧室的住宿外，所有类别的客房在抵达前3天取消预订将是免费的。
- 入住前10天取消的两居室海滩宅邸、鹦鹉螺度假村和鹦鹉螺公馆将免费。
- 如果您因来自您所在国家或过境国的旅行限制（如边境关闭）而无法入住，或者您因当地旅行限制而无法进入马尔代夫，我们将在最后时刻免费为您取消预订。
度假村有什么预防措施来防止可能的疫情爆发？
我们已制定一项全面计划，确保达到高标准的卫生和清洁标准。度假村团队正在遵循世界卫生组织和地方当局发布的指导方针，在所有接触点采取措施。请通读随附的指南，以了解更多有关已采取的程序。
如果客人怀疑他们可能感染了病毒，该怎么办？
如果任何客人出现任何流感样症状、咳嗽、打喷嚏或呼吸困难，我们的驻岛医护人员将被通知在他们的别墅或住所的私密处照顾客人。护理人员将在采取预防措施和安全措施的情况下对客人进行护理，并对客人进行必要的医疗评估，同时检查他们的旅行史。护理人员将持续监控客人，同时采取所有适当的预防措施和安全措施。 如果客人没有出现新冠肺炎相关的症状，该怎么办？
- 护理人员将对客人进行检查，并给予适当的药物治疗，同时持续监控他们，直到他们感觉好些或离开。
- 护理人员还将保留客人的联系追踪记录，作为预防措施。
- 护理人员将立即与管理团队一起采取适当措施，将客人隔离在专门单独的房间，同时将通知马尔代夫卫生保护局（HPA）当局。
- 总经理和高级管理团队将进行详细的联系追踪，以确定客人接触过的所有人员。
- 所有与客人有过接触的人员将被安置在专用的隔离设施内。
- 将根据HPA协议和建议采取所有其他必要措施。
如果度假村出现确诊的新冠肺炎病例，措施是什么？
- 护理人员将立即与管理团队一起采取适当措施，将客人隔离在专门单独的房间，同时将通知马尔代夫卫生保护局（HPA）当局。
- 总经理和高级管理团队将进行详细的联系追踪练习，以确定客人接触过的所有人员。
- 所有与客人有过接触的人员将被安置在专用隔离设施内。
- 将根据HPA协议和建议采取所有其他必要措施。
岛上有医疗设施吗？
我们有一个设备齐全的急救诊所，以及一个经验丰富的住院护理人员，他每天24小时待命。离最近的地区医院也只有20分钟的快艇路程。
当地卫生当局为防止疫情爆发采取了哪些措施？
政府卫生当局已采取各种措施，以防止或控制该国爆发疫情。这些措施包括对抵达的乘客进行严格的监测、严格的卫生和消毒措施以及马尔代夫卫生保护局的密切监测。
我在哪里可以找到更多有关前往马尔代夫鹦鹉螺岛和现场预防的信息？
无论你有什么疑问，我们都会帮助你。有关预防措施的更多信息，请访问我们，您可以通过电子邮件与我们的总经理联系 ashraf@thenautilusmaldives.com
- 为了每个人的安全，马尔代夫卫生保护局强制要求所有入境旅客在抵达时出示PCR检测阴性证书。测试结果不得超过72小时。
- 马尔代夫移民局推出了“旅客健康声明”，每位往返马尔代夫的旅客都必须填写并提交该声明。请按照这个 链接 到IMUGA的网站并按照说明操作。
- 在过去14天内有接触疑似或确诊的COVID-19病例史的客人和/或在过去14天内有发烧或咳嗽、喉咙痛、呼吸急促等呼吸道症状的人不应前往马尔代夫。
- 我们建议您在办理订票时仔细研究航空公司的安全和卫生措施要求。